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  • 黄山市180家旅行社集体发声:杜绝不合理低价竞争

    发布时间: 2020-05-27 18:00 作者: 绍辉 来源: 未知 阅读()

    [介绍]为落实国家旅游局和安徽省旅游发展委员会提出的落实旅游市场监管主体责任的工作要求,加强冬季热点旅游线路的综合整治,黄山市旅游委员会于1月22日在全市举办了2018年旅游企业质量监督员培训班。各地利用“12301”投诉平台为旅游企业、旅游.为落实国家旅游局和安徽省旅游发展委员会提出的落实徒步市场监管主体责任、加强冬季旅游热线路综合整治的工作要求,黄山市旅游委员会于1月22日为全市所有徒步旅游企业质量监管人员举办了2018年培训课程,围绕旅游企业“12301”投诉平台的使用、徒步旅游企业葛根粉仲裁知识、旅游法律案例分析等对参与者进行了培训。180家当地旅行社和外国旅行社分支机构的负责人签署了《承诺书》,以进一步加强行业自律。杜没有进行任何合理的低价竞争,并承诺自愿遵守自律公约,承担对不诚实行为的处罚。

    近年来,“三亚杀游客”、云南“恶导游”、青岛虾事件、丽江古城徒步乱象、黑龙江向雪事件等市场风波不断曝光,引起社会各界的广泛关注。针对徒步市场低价竞争管理不善的问题,市徒步质量监督所和旅游俱乐部协会组织了观光活动,签署了《承诺书》徒步购物行为安置。同一天,我市180家旅行社与黄山市其他城市的旅行社签订《承诺书》合同,苏承诺严格履行合同要求,不得擅自变更、作废、删减或增加物品,不得随意降低工作标准,尊重自愿出行原则,不得限制或诱导增加购物和自费物品,并提醒游客文明合理消费。承诺在当地接机旅游团队的行程中,每天最多放置一个购物项目,不要放置太多购物活动,不要变相放置购物场合,保证游客有足够的旅游时间;委托旅游协会对全市旅游购物场所的相关许可和管理人才进行审查,并根据国家相关标准对黄山市的购物场所进行评估。旅游协会承诺只与通过评估评审的旅游购物场所开展业务合作。承诺抵制错误的低价旅游产品,不发布、不经营、不介绍错误的低价旅游产品,支持和鼓励导游对低价旅游团队说不。

    与此同时,旅行社承诺,游客在放置地购买的所有商品在一个月内不会被退回或调换,而不会损坏售出的商品。如果有任何质量问题,一个月的期限将不适用。承诺加强对有合作关系的旅游和购物场所的监管,督促其以适当和合规的方式经营,确保在这些场所销售的商品有明确的价格和质量保证,并鼓励游客和导游举报购物场所的违法行为;承诺只配合符合《旅行购物场合办事质量要求》国家标准、有明显黄山特色商品的徒步购物场合,并督促导游大力推广具有内陆特色和徽州文化的徒步商品。签署《承诺书》后,所有旅行社将自愿遵守自律公约,并承担不诚实的处罚。如果在经营过程中违反承诺,将支持有关部门依法处理,并将其列入不诚信企业名单。

    2017年,黄山市旅游质量监督所(旅游综合执法支队)通过对全市徒步旅行和购物场所的周密安排,建立了数据库,实现了旅行社与购物场所的合作

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